多种联系方式

传奇私服发布网提供以下联系渠道，覆盖开服信息提交、玩家投诉、合作咨询、技术反馈等不同场景。请根据你的具体需求选择对应渠道，以提高处理效率。

平台目前不设电话客服热线，所有咨询均通过邮箱与在线客服处理，以便留存沟通记录，方便后续追溯。若你收到自称"传奇私服发布网官方"的电话或短信，请勿轻信，平台不会主动致电玩家索要账号信息或充值。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间：周一至周日 9:00-21:00（法定节假日照常，但响应可能延迟）。邮箱处理时间：7×24 小时接收，工作日 9:00-18:00 集中处理，非工作时间提交的邮件将在下一个工作日优先处理。

服务承诺如下：

• 玩家投诉：收到投诉后 24 小时内完成初步核实，48 小时内给出处理结果（下架、标注警告或驳回）。
• 开服信息提交：收到提交后 2-24 小时内完成审核，审核结果通过邮件通知。
• 信息纠错：玩家指出开服信息有误（如开区时间错误、版本描述不符），核实后 12 小时内修正。
• 黑名单申诉：被列入黑名单的服主可提交申诉，平台在 5 个工作日内完成复核并回复。

若超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"，或通过在线客服反馈。

各部门/业务线联系指引

玩家服务组

负责处理玩家在平台使用过程中遇到的问题，包括账号注册、登录异常、评分评论无法提交、收藏功能失效等。联系邮箱：[email protected]。若涉及具体服务器的投诉（如充值不到账、GM 滥用权限），请提供服务器名称、开区日期、你的游戏角色名及相关截图，以便核实。

开服方服务组

负责开服信息提交审核、信息修改、关服/合区状态更新、黑名单申诉等。联系邮箱：[email protected]。提交开服信息时，请确保填写完整的 12 项必填字段，包括版本类型、开区时间、经验倍率、爆率调整、充值比例、是否公益、是否合区、官网地址等。信息不完整将导致审核延迟。

投诉举报组

专门处理玩家对服务器的投诉与举报，包括虚假宣传、充值诈骗、恶意关服、外挂泛滥、GM 参与游戏等。联系邮箱：[email protected]。举报时请提供尽可能详细的证据，平台将对被举报服务器进行核实，核实属实且投诉超过 3 次的服务器将被永久列入黑名单。

商务合作组

负责广告投放、流量合作、内容互推等商务事宜。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中说明合作类型、预期目标与预算范围，商务团队将在 2 个工作日内回复。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的开服信息多久能审核通过？

通常为 2-24 小时。若提交的信息不完整（缺少必填字段）或版本描述与实际不符，审核会被驳回并邮件通知补充。建议提交前仔细核对 12 项必填字段。

Q2：我的服务器被误列入黑名单，如何申诉？

请发送邮件至 [email protected]，标题注明"黑名单申诉+服务器名称"，正文附上服务器开区记录、玩家评价截图、充值记录等证明材料。平台将在 5 个工作日内完成复核。

Q3：玩家投诉一个服务器后，平台会怎么处理？

平台收到投诉后，会在 24 小时内进行初步核实，包括查看该服的历史开服记录、玩家评分、投诉内容是否具体。若投诉属实，平台将对该服标注警告；若投诉超过 3 次且核实属实，该服将被永久列入黑名单，不再收录。

Q4：我想在平台上投放广告，怎么联系？

请发送邮件至 [email protected]，说明广告形式（开服表置顶、版本分类推荐、首页横幅等）、投放周期与预算。平台不接受任何与赌博、诈骗、色情相关的广告投放。

Q5：平台会主动联系我索要账号或充值吗？

不会。传奇私服发布网不会主动致电或发短信给玩家索要账号密码、充值款项或个人信息。若你收到此类信息，请勿理会，并可向 [email protected] 举报。